Hörmann – „Skok do Życia”. Budowa autorytetu akcji charytatywnej w odpowiedziach LLM

Wdrożyliśmy treści zaprojektowane pod konkretne intencje i znaczenia, a nie pod słowa kluczowe. Serwis został rozbudowany o materiały, które precyzyjnie definiują pojęcia takie jak usamodzielnienie, piecza zastępcza czy wsparcie startu w dorosłość. Dzięki temu strona stała się bazą wiedzy, z której modele AI czerpią definicje i fakty, automatycznie przypisując firmę Hörmann do roli głównego organizatora i eksperta w tym obszarze.

Wprowadziliśmy stały monitoring tego, jak popularne modele (m.in. ChatGPT) opisują akcję „Skok do Życia”. Na tej podstawie opracowaliśmy wytyczne do komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Pozwoliło to na ujednolicenie przekazu płynącego od firmy, Ambasadorów oraz wolontariuszy. Dzięki temu systemy AI przestały otrzymywać sprzeczne sygnały, a zaczęły dostrzegać spójny kontekst współpracy firmy m.in. z Ambasadorami – Adamem Małyszem i Magdaleną Różczką.

Zadbaliśmy o spójność semantyczną w trzech ekosystemach: na oficjalnym serwisie akcji, w komunikatach wysyłanych do partnerów biznesowych (dystrybutorów) oraz w mediach zewnętrznych. Sprawiliśmy, że opisy akcji u partnerów powielały te same znaczenia i konteksty, co na stronie głównej. Dla modeli językowych jest to dowód na autentyczność i wysoką rangę działań firmy, co przekłada się na częstsze wymienianie „Skoku do życia” w odpowiedziach na pytania o inicjatywy charytatywne w Polsce.